Treinamento

A ACEDV estará realizando nesta semana mais três sessões de treinamento do projeto ACEDV em Cartaz.

O objetivo do projeto é a capacitação permanente de empresários e colaboradores através de treinamentos em vídeo.

FILME
O poder da gentileza no atendimento ao cliente

OBJETIVO
Mostrar que a gentileza é capaz de resultados espetaculares no atendimento ao cliente

PÚBLICO ALVO
Recepcionistas, telemarketing, vendedores, atendendentes, SAC e telefonistas.

Tempo de filme: 14 minutos

SINOPSE
No atendimento pessoal ao cliente não é possível se esconder, o cliente está ali, na sua frente, reagindo imediatamente à sua fala, suas expressões e suas atitudes. Nessas situações, a gentileza, ou a sua falta, causam resultados espetaculares. Praticamente é o atendente quem controla as emoções do cliente. Você vai ver que ser gentil não é falar docemente só da boca pra fora e não resolver o problema do cliente. A gentileza proposta no vídeo envolve várias etapas, como a maneira de falar, o tom de voz, as palavras escolhidas…

INVESTIMENTO
R$ 5,00 (incluso café-da-manhã)

APRESENTAÇÃO
Terça-feira, 25 de agosto de 2009, às 08:00
Quarta-feira, 26 de agosto de 2009, às 08:00
Quinta-feira, 27 de agosto de 2009, às 08:00

DURAÇÃO
Aproximadamente 60 minutos: filme, debate entre participantes (acompanhado por um consultor) e café-da-manhã.

LOCAL
Sala de treinamentos da ACEDV

INSCRIÇÕES
Através do telefone (46) 3536-1235 com Bruno ou Simone (apenas 25 vagas por sessão)


Este filme estará disponível para locação a partir de 31 de agosto de 2009 na ACEDV. O valor da locação será de R$ 10,00.