Representatividade

sexta, 26 de abril de 2019

Orientações do Procon quanto as reclamações da telefonia móvel

A ACEDV/CDL – Associação Empresarial de Dois Vizinhos/Câmara de Dirigentes Lojistas, preocupada com a qualidade do sinal da telefonia móvel em Dois Vizinhos, manteve contato com o Departamento Estadual de Proteção e Defesa do Consumidor - Procon-PR do município a fim de verificar formas para solucionar tais problemas, pois acredita que essa situação interfere diretamente no bom andamento dos negócios.

A seguir o email repassado:

“É indispensável registrar junto à operadora a insatisfação com o sinal, sendo que pode ser feito de diversas formas:

Através da Central de Atendimento da operadora (Tim *144 / Vivo *8486 / Claro *1052 e OI *1057) sempre anotando o protocolo de atendimento.

Através das lojas e revendas das operadoras espalhadas por todo o Brasil, sempre exigindo a abertura de protocolo.

Através da plataforma www.consumidor.gov.br, realizando o cadastro prévio (para empresas através do CPF do gestor) e registrando o protocolo diretamente no site.

Também é possível comparecer pessoalmente ao Procon com os documentos pessoais e de representação da empresa registrar a insatisfação com a cobertura do sinal.

Quanto mais reclamações forem feitas maiores as chances de se obter uma resposta rápida e efetiva da operadora.

Qualquer dúvida continuamos à disposição.

Att. Dione Luiz - Procon Dois Vizinhos/PR.”

Fonte: ACEDV/CDL

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